前情提要：這幾天，在社群的圈子里，有篇文章很火：《一直做社群運(yùn)營(yíng)的你，正在被市場(chǎng)慢慢淘汰》，感興趣的朋友，可以自行搜索看下。
這個(gè)話題真的很有意思，做社群運(yùn)營(yíng)，正在被市場(chǎng)淘汰嗎？
在我們的社群以及一些運(yùn)營(yíng)的圈子里都有不少討論，原文中也提到不少觀點(diǎn)，一碗梁粉也想來(lái)聊兩句。
（注：這篇文章只討論觀點(diǎn)，不針對(duì)個(gè)人，杠精及惡意評(píng)論者請(qǐng)遠(yuǎn)離。原文作者是互聯(lián)網(wǎng)知名運(yùn)營(yíng)專家，某創(chuàng)業(yè)公司用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，也是36氪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，鳥(niǎo)哥筆記專欄作家，有很多地方值得學(xué)習(xí)。）
做社群運(yùn)營(yíng)，你收獲的技能少嗎？
什么是社群運(yùn)營(yíng)？
”發(fā)早報(bào)晚報(bào)，扔商品鏈接，解答群內(nèi)問(wèn)題，發(fā)起打卡活動(dòng)，拉人頭做裂變“。
貌似這就是社群運(yùn)營(yíng)的全部了？
這個(gè)場(chǎng)景，跟咱們社群的資深人士寶大濕，當(dāng)他跟身邊的人提及“我是做社群的時(shí)候”，周圍的人真是一模一樣哭笑不得的解讀：
我在西安，給十個(gè)人說(shuō)我是玩社群的。
五個(gè)人問(wèn)我，你就是弄海報(bào)裂變?nèi)说模?br/>三個(gè)人問(wèn)我，你是建群賣(mài)啥的？
還有一個(gè)跟我說(shuō)，我也玩社群的，我有幾十個(gè)群，你多少，我說(shuō)我一個(gè)，看我眼神很是同情
而作為對(duì)比的職位，提到的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵詞優(yōu)化，數(shù)據(jù)跟蹤和分析，看起來(lái)更加高大上很多。 事實(shí)真的是這樣嗎? 或者說(shuō)，就事論事，舉兩個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：
1.社群運(yùn)營(yíng)就不需要做數(shù)據(jù)分析了嗎？
一碗梁粉且來(lái)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題（原文： 一碗梁粉：社群運(yùn)營(yíng)，該不該用工具？）：
從時(shí)間段來(lái)分析：
從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，從周一到周五，社群在哪個(gè)時(shí)間段最活躍？
為什么？跟產(chǎn)品特性，人群屬性，內(nèi)容投放有沒(méi)有關(guān)系？
從活躍度來(lái)分析：
做活動(dòng)之前和之后，社群入群退群人數(shù)，活躍度有什么變化？
這些數(shù)據(jù)能否反映活動(dòng)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是否有效？
從邀請(qǐng)關(guān)系來(lái)看：
誰(shuí)邀請(qǐng)了誰(shuí)進(jìn)群？他總共邀請(qǐng)了多少人進(jìn)群，分別在什么時(shí)間段？是否是裂變活動(dòng)觸發(fā)的？
從討論內(nèi)容來(lái)看：
最近群里都在討論什么內(nèi)容？什么是最熱的關(guān)鍵詞？ 能否引導(dǎo)至轉(zhuǎn)化和成交的內(nèi)容？
2.上面這個(gè)是從數(shù)據(jù)分析的角度來(lái)看。
社群運(yùn)營(yíng)需不需要項(xiàng)目管理的技能呢？
來(lái)看下以前在公眾號(hào)上分享過(guò)的PMP風(fēng)格的社群方案（原文： 【案例】社群運(yùn)營(yíng)策劃方案怎么寫(xiě)？看這份就夠了）：
一碗梁粉想說(shuō)的是，我們每一個(gè)人都會(huì)由屁股決定腦袋，我們所處的公司，所處的行業(yè)，所處的職位，都會(huì)限制想象力。
說(shuō)到這個(gè)，人生的三重境界，其實(shí)放在社群運(yùn)營(yíng)層面又何嘗不是。
看禪之初，看山是山，看水是水；
禪有悟時(shí)，看山不是山，看水不是水；
禪中徹悟，看山仍是山，看水仍是水；
當(dāng)你看山是山的時(shí)候，千萬(wàn)千萬(wàn)記得要跨越這個(gè)層次，迭代自己。
做社群運(yùn)營(yíng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)理解就會(huì)停留在非常淺顯的層面？
文章列舉了很多社群培訓(xùn)的亂象，尤其是在販賣(mài)焦慮的知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域。
比方說(shuō)，一碗梁粉見(jiàn)到的最常用的兜售社群風(fēng)口的句式是：
要想發(fā)展，必須占據(jù)風(fēng)口，數(shù)一下你曾經(jīng)錯(cuò)過(guò)的風(fēng)口，PC時(shí)代的網(wǎng)站，微信里的小程序，你再也不能錯(cuò)過(guò)社群這個(gè)巨大的紅利。
洗腦并且販賣(mài)給你焦慮，仿佛你今天不做小程序，不做社群，明天公司就會(huì)倒閉一般。
這點(diǎn)其實(shí)無(wú)可厚非，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，必然會(huì)出現(xiàn)各路大神，泥沙俱下，通過(guò)風(fēng)口以及紅利來(lái)洗腦賺錢(qián)的場(chǎng)景。
很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)案例是，前兩年網(wǎng)站火爆的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)搶注網(wǎng)站和域名，這兩年抖音火了，做抖音的各路大咖不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)階段看起來(lái)真正賺到錢(qián)的都是做抖音培訓(xùn)的，而不是抖音上各個(gè)千萬(wàn)粉絲大V。
那么，你是否會(huì)因?yàn)檫@些亂象就否定整個(gè)短視頻火爆的趨勢(shì)？
如果只知道，””發(fā)早報(bào)晚報(bào)，扔商品鏈接，解答群內(nèi)問(wèn)題，發(fā)起打卡活動(dòng)，拉人頭做裂變“，毫無(wú)疑問(wèn)地，對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解必定停留在很淺的層面上。
我們的眼睛就是我們的監(jiān)獄，我們的眼光所到之處就是我們監(jiān)獄的圍墻。——尼采
而如果把社群運(yùn)營(yíng)貫穿在整個(gè)微信流量體系里來(lái)，恐怕會(huì)是另外一番場(chǎng)景：
社群的流量從何而來(lái)？
為什么我要選擇社群作為流量的承接體系，相比個(gè)人號(hào)/公眾號(hào)/小程序有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？
社群的人群的基礎(chǔ)畫(huà)像是怎樣的？基于這個(gè)畫(huà)像，我應(yīng)該去哪里通過(guò)什么方式引流？
引流過(guò)來(lái)了以后，我該先用微信群，還是先用個(gè)人號(hào)，還是先用公眾號(hào)來(lái)做承接？
社群的流量來(lái)了以后，你怎樣運(yùn)營(yíng)留住他們？
社群到底提供什么價(jià)值，會(huì)讓用戶覺(jué)得留在這個(gè)群值得？
僅僅是每天早報(bào)晚報(bào)，一場(chǎng)一場(chǎng)的大咖分享，還是甲方乙方的資源鏈接，還是你的電商平臺(tái)的商品優(yōu)惠等？
又或者只是吐槽，發(fā)泄，互相安慰，互懟，互夸，深夜不可描述？
社群的流量來(lái)了以后，你怎樣自然地裂變他們？
"讓很多剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)從業(yè)者以為搞推廣只能做裂變。
各種各樣的裂變。搞微課的裂變，搞紅包的裂變，搞分銷的裂變，天天研究打磨海報(bào)，如何讓用戶多多邀請(qǐng)人，哪個(gè)裂變工具好用，進(jìn)群了用什么機(jī)器人接待，話術(shù)是什么，反復(fù)打磨這些東西，如數(shù)家珍。"
這些"技術(shù)含量不高"？ Excuse me ?
陽(yáng)春白雪，下里巴人。
使用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)方式，最重要的是看效果，而不是看起來(lái)高大上的術(shù)語(yǔ)和流程。
這些看起來(lái)很low的流程，卻在給一個(gè)一個(gè)小微創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一波一波的流量。
殘酷的現(xiàn)實(shí)是，如果沒(méi)有這些看起來(lái)技術(shù)含量不高，卻很有效的流量獲取方式，下個(gè)月你的投資人就會(huì)撤資這個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
而裂變流程的打磨，是對(duì)人性的精準(zhǔn)把握，從而帶動(dòng)話術(shù)，海報(bào)，啟動(dòng)流量設(shè)計(jì)，整個(gè)流程的不斷的迭代。
這里面的技巧和學(xué)問(wèn)，恐怕不是”淺顯“二字所能形容的。
社群的流量留存以后，如何更好地轉(zhuǎn)化？
社群從來(lái)就不是為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)，為了發(fā)紅包打卡上早報(bào)晚報(bào)而做這些動(dòng)作。
所有的一切都是為了轉(zhuǎn)化和成交，鋪設(shè)觸點(diǎn)。
如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的不同價(jià)位，從而用不同的社群去做承接和篩選？
如何鋪設(shè)社群里的各種話題，內(nèi)容，和場(chǎng)景，從而帶動(dòng)轉(zhuǎn)化，這是一整套閉環(huán)的設(shè)計(jì)。
只是為了打卡而打卡？為了產(chǎn)品的消耗和復(fù)購(gòu)。
或者，以下活動(dòng)里，哪個(gè)更加能結(jié)合社群來(lái)做轉(zhuǎn)化成交呢？
集贊有獎(jiǎng)，任務(wù)寶，分銷活動(dòng)，測(cè)試報(bào)告類活動(dòng)，打卡活動(dòng)，DIY活動(dòng)，集卡類活動(dòng)，投票類活動(dòng)，砍價(jià)活動(dòng)，拼團(tuán)活動(dòng)等
社群運(yùn)營(yíng)，從來(lái)就不是一個(gè)單一的體系，就像我們自己的線下課程中，就會(huì)講到方方面面：
以及：
題外話，前段時(shí)間，大家在拼命討論996，在一碗梁粉看來(lái)，這個(gè)話題實(shí)在是沒(méi)有討論的必要。
即便站在員工的角度，努力向上的又何曾會(huì)在乎這點(diǎn)？
放在這個(gè)場(chǎng)景里，同樣適用：
做社群運(yùn)營(yíng)，如果你希望停留在”淺顯“的層面，你就會(huì)停留在淺顯得層面。
而你愿意伸伸腳，向上再走一步，你自然就會(huì)走得更遠(yuǎn)。
老話說(shuō)的很好，”取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無(wú)所得矣“。
世界本就是多元的，而每個(gè)人的選擇也是多元的，完全取決于你自己。
做社群運(yùn)營(yíng)，無(wú)法幫你建立起對(duì)于世界的正確認(rèn)知？
社群運(yùn)營(yíng)，違背運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，營(yíng)銷的本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)嗎？
這真是一頂很大的帽子，社群運(yùn)營(yíng)斷然不能背這個(gè)鍋。
講到本質(zhì)問(wèn)題，”一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特“。
不信的話，你大可以在百度或者微信上搜一搜，看看有多少個(gè)關(guān)于本質(zhì)的討論。
在知乎上，談到商業(yè)的本質(zhì)，已經(jīng)有203個(gè)回答。
而在一碗梁粉看來(lái)，日常的運(yùn)營(yíng)工作中，用什么方式去運(yùn)營(yíng)，完全取決于效果，而非本質(zhì)。
一起來(lái)看看《運(yùn)營(yíng)研究社》公眾號(hào)文章里提供的這些社群運(yùn)營(yíng)的案例和效果：
幼兒英語(yǔ)啟蒙 APP 「寶寶玩英語(yǔ)」，通過(guò)幼兒英語(yǔ)啟蒙社群，2 年時(shí)間用戶量達(dá) 150 萬(wàn)+，付費(fèi)用戶 30 萬(wàn)，估值 10 個(gè)億。
在線理財(cái)教育產(chǎn)品「長(zhǎng)投學(xué)堂」，通過(guò)一個(gè)9 元「14 天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)」，去年完成了 1 億元 A 輪融資，付費(fèi)用戶超過(guò) 200 萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最大的在線理財(cái)教育機(jī)構(gòu)。
被新華社、人民網(wǎng)表?yè)P(yáng)的第三方保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)「蝸牛保險(xiǎn)」（幫用戶定制保險(xiǎn)方案）借勢(shì)社群，精準(zhǔn)覆蓋超過(guò) 600w 用戶，估值超過(guò) 1 億美元。
我姑且"武斷地"猜測(cè)一下，他們對(duì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷和商業(yè)本質(zhì)的理解是否深刻，并沒(méi)有妨礙他們通過(guò)社群，不斷獲取流量和轉(zhuǎn)化。
做社群運(yùn)營(yíng)，會(huì)讓你的職業(yè)上升空間極為受限？
職業(yè)上升空間，到底取決于什么？
取決于具體的職位，取決于具體的公司，還是取決于具體的行業(yè)？
其實(shí)，都不是，取決于你自己。
職位很容易被取代，公司會(huì)倒閉，行業(yè)會(huì)沒(méi)落，但是有核心能力的人才不會(huì)被取代。
社群的流量獲取能力，社群里內(nèi)容文案的打磨能力，運(yùn)營(yíng)流程的迭代能力，掌握精通這些技能，無(wú)論你走到哪里，都不會(huì)限制你的發(fā)展空間。
QQ過(guò)去風(fēng)光一時(shí)，今天微信無(wú)比流行，明年有沒(méi)有可能是多閃？
社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位，將來(lái)會(huì)演化成別的名稱呢？ 一切皆有可能。
來(lái)來(lái)來(lái)，我們每一個(gè)人在談到互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的時(shí)候，都該參考caoz大佬曾經(jīng)引用過(guò)的趙本山老爺子的話，放在這里：
小結(jié)，小結(jié)一下：
上面啰里啰嗦說(shuō)了這么多，一碗梁粉其實(shí)就一個(gè)觀點(diǎn)：
決定于你是否被淘汰的因素，不是這個(gè)崗位，不是這個(gè)公司，也不是這個(gè)行業(yè)，只跟你自己有關(guān)。
洋洋灑灑幾千字，也借此自勉一下，免得自己被”淘汰“ ：-）
參考閱讀：
關(guān)于社群的趨勢(shì)，一碗梁粉寫(xiě)過(guò)一些文字，貼出來(lái)供你參考：
《2019年，我看到的一些社群小趨勢(shì)》
《一碗梁粉：社群營(yíng)銷會(huì)過(guò)時(shí)嗎? 幾點(diǎn)碎片思考》
《現(xiàn)在開(kāi)始做社群營(yíng)銷晚了嗎？》
《2016，你的社群還會(huì)存在嗎？》
附：這篇文章在社群的討論
這篇文章，在不少運(yùn)營(yíng)的圈子里引發(fā)了很多討論。
一碗梁粉來(lái)摘取一些比較典型的觀點(diǎn)供大家參考：
————————我是觀點(diǎn)的分割線————————
@150冪 文晨
首先，為了避免概念之爭(zhēng)，基于當(dāng)前語(yǔ)境下，我更愿意把社群運(yùn)營(yíng)（容易被人誤解為微信群運(yùn)營(yíng)），稱作更容易讓人理解的【微信營(yíng)銷】。
顧名思義，只要圍繞微信這個(gè)流量巨獸的營(yíng)銷手段，包括公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)、小程序的產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等，我認(rèn)為都屬于社群運(yùn)營(yíng)的范疇。
其次，近兩年不乏炒作社群概念，制造焦慮，割韭菜薅羊毛的人，這的確很遺憾，但是也屬于新興行業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象。
第三，關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，對(duì)一些創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)（社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞本就來(lái)自創(chuàng)業(yè)圈），是一種新的商業(yè)模式，是企業(yè)生存的不二法門(mén)；對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，也逐漸成為一種重要補(bǔ)充手段。不論對(duì)哪種類型的公司，都有被驗(yàn)證有效的案例。
最后，對(duì)于這這篇文章，如作者所說(shuō)，懂的自然懂。相信作者（其本人也曾通過(guò)社群做過(guò)1000w銷售額）也是想推進(jìn)社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的發(fā)展發(fā)出的肺腑之言，希望每一位社群運(yùn)營(yíng)者將來(lái)都會(huì)變成一名真正的、點(diǎn)滿全部技能點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)專家。
@休虎
我理解作者的意思是：不要把企業(yè)ALL in 社群，利用多維度去運(yùn)營(yíng)企業(yè)和品牌。這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是好的，我也是非常同意。
但通篇看下來(lái)，作者似乎簡(jiǎn)單地把社群當(dāng)做微信群了。
社群就是微信群？社群運(yùn)營(yíng)就是微信群運(yùn)營(yíng)？那微信還沒(méi)出現(xiàn)之前就沒(méi)有社群了嗎？微信消失后社群也會(huì)跟著消失嗎？顯然不是這樣的。
做社群，更多的應(yīng)該思考社群作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)工具，對(duì)于企業(yè)、品牌和個(gè)人的投入產(chǎn)出比（ROI），再?zèng)Q定是否需要社群，而不是跟風(fēng)，畢竟社群不是萬(wàn)能工具，解決不了所有問(wèn)題。
再一個(gè)，目前社群也確實(shí)存在不少像作者說(shuō)的問(wèn)題，門(mén)檻太低，且過(guò)于神化。隨便P一個(gè)圖，造假一下簡(jiǎn)歷，就能自稱“導(dǎo)師”，然后開(kāi)始利用各種搜集而來(lái)的資料，去收割比他更小白的小白。沒(méi)辦法，信息差在哪都存在，特別是在這個(gè)信息爆炸，自媒體瘋長(zhǎng)的時(shí)代。
回歸到正題，社群違背了營(yíng)銷的本質(zhì)嗎？社群運(yùn)營(yíng)違背了商業(yè)的本質(zhì)嗎？我們反過(guò)來(lái)想一下，營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？商業(yè)的本質(zhì)是什么？千人千答，眾口不一。
就我個(gè)人觀點(diǎn)而言。
營(yíng)銷的對(duì)象是人，營(yíng)銷關(guān)系就是與人產(chǎn)生聯(lián)系，營(yíng)銷本質(zhì)是面對(duì)人，提供一切可以構(gòu)建與人產(chǎn)生聯(lián)系的方式。單就這個(gè)層面來(lái)看，社群并未違背營(yíng)銷的本質(zhì)。
商業(yè)的本質(zhì)，這個(gè)太深?yuàn)W，深?yuàn)W到?jīng)]人能一言以概之，即使是成功的企業(yè)家，在事業(yè)巔峰時(shí)期給商業(yè)本質(zhì)下的定義也不一定正確，因?yàn)樗亩x在他事業(yè)走下坡路甚至破產(chǎn)之后將會(huì)變得一文不值，深受懷疑。
社群真的會(huì)被淘汰嗎？個(gè)人不那么認(rèn)為。因?yàn)樯缛阂恢倍荚冢也粩噙M(jìn)化，被淘汰的只會(huì)是社群載體，尤其是社交軟件載體。
最后，社群運(yùn)營(yíng)也好，社群營(yíng)銷也罷，覺(jué)得累的原因，不是因?yàn)樯缛罕惶蕴悄憧粗敲炊喑晒Φ陌咐孟胫约阂材芡ㄟ^(guò)社群達(dá)到快速裂變、引流漲粉無(wú)數(shù)的目的，抱著割韭菜一夜暴富的心態(tài)，急于求成，當(dāng)事與愿違，自然而然就會(huì)累了。要知道，羅馬不是一天建成的，KOL也不是一天速成的。
對(duì)自己有用，堅(jiān)持并調(diào)整；對(duì)自己沒(méi)用，放棄并改變。就那么簡(jiǎn)單。
結(jié)語(yǔ)
教育的本質(zhì)，是一片云推動(dòng)另一片云；一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)；一個(gè)靈魂撼動(dòng)另一個(gè)靈魂。我不想刻意去吸粉引流，我只想用我有限的精力，為一群有相近價(jià)值觀、目標(biāo)的人，提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步的同時(shí)，順便掙點(diǎn)錢(qián)，也順便讓大家也能掙點(diǎn)錢(qián)。這就是我做社群與分享的意義所在。
社群能解決一部分問(wèn)題，但解決不了所有問(wèn)題。
很多時(shí)候企業(yè)和個(gè)人在決定用社群去干點(diǎn)什么的時(shí)候，并沒(méi)有采取A/B測(cè)試去考察ROI，看看在同一時(shí)間節(jié)點(diǎn)哪種方式帶來(lái)的產(chǎn)出比更高。
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